En el comercio electrónico, cada transacción es una oportunidad… pero también un riesgo oculto.
Mientras expandes tu negocio globalmente, los contracargos (chargebacks) se convierten en una amenaza silenciosa. No solo roban ingresos: multiplican pérdidas con multas, costes operativos y riesgo de exclusión bancaria. Peor aún: el eCommerce sufre tasas 10 veces superiores al retail físico (0.5%-1% vs. <0.1%).
Verdades crudas que todo retailer digital debe saber
- 📈 La brecha es abismal
- eCommerce: 0.5% – 1% de transacciones generan contracargos.
- Tienda física: Menos del 0.1%.
¿Por qué? Facilidad para disputar + fraude online
- 🕵️♂️ El enemigo está dentro de tus datos
- 60% Fraude amistoso (clientes que abusan).
- 25% Fraude criminal.
- 15% Errores del comercio (descripciones ambiguas, políticas confusas)
reclamaciones
- 🚀 La tormenta se acerca
- El volumen de contracargos crecerá +20% anual (proyección 2025-2027).
- Sectores críticos: alto valor (electrónicos) y digitales (no entrega tangible).
🔥 Zonas de Alto Riesgo (Donde Actuar YA)
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Factor |
Impacto |
Solución Preventiva |
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Mercados emergentes |
3x más contracargos vs. EE.UU. |
Verificación reforzada en LATAM. |
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Productos digitales |
Disputas por «no recepción» |
Confirmación automática + IP tracking. |
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Nuevos eCommerce |
Blanco fácil por falta de historial |
Sistemas antifraude desde día 1. |
💡 Conclusión Profesional: No Es Solo Dinero, Es Supervivencia
Los contracargos no son «costes operativos»: son multas exponenciales que:
- Dañan tu reputación ante bancos, proveedores y clientes.
- Desvían recursos de ventas.
- Pueden dejarte sin pasarela de pago y dineros retenidos
🔒 Solución: Enfócate en Vender, Nosotros en Protegerte
Global Mercantile Advisory gestiona tu blindaje:
✅ Administración integral de contracargos (respuestas, documentación, seguimiento).
✅ Optimización de políticas de reembolso y demas politicas para reducir disputas.
✅ Protección de imagen y relaciones con bancos adquirentes, pasarelas pagos y clientes.
«Deja la guerra de los chargebacks en manos expertas. Recupera hasta el 40% de tus pérdidas y escala sin miedo.»
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